CASO: TENSION EN EL GRUPO DE TRABAJO
Adaptado de Centro de Estrategia y Liderazgo Cardona Labarga
Productos y Servicios S.A. es una empresa que produce e importa una amplia gama de artículos para consumidores finales.La empresa está estudiando un proyecto de entregas a domicilio (delivery) y ha encargado su desarrollo a una persona del departamento de compras, a una del departamento de logística y a una persona de informática.
El primer día de reunión José del departamento de compras toma la palabra y explica que para su departamento el tema es de alta prioridad y dado que su jefe es muy exigente le ha dicho que él es responsable por que el proyecto salga adelante y por tanto se autoproclama director del grupo.
Javier, de logística, sólo tomó conocimiento de que pertenecía al grupo por que yo le informé. Su jefe no le había dicho nada y nunca le pregunta sobre el proyecto, razón por la cuál el nunca prepara los temas.
Fernado es el representante de informática.Su jefe le habló del proyecto pero no le informó si era o no prioritario.
Los tres componentes del grupo no tienen relación jerárquica entre sí. El proyecto no marcha a pesar que el jefe de José le pide resultados y está comenzando a llamarle la atención cada vez en un tono mas fuerte.
Para no crear mayores problemas José no quiere pedirle a su jefe que hable con los jefes de Javier y Fernando, porque ello aumentaría la tensión.
Haga un diagnóstico de la situación
Defina el problema y plantee al menos dos alternativas de solución.
Productos y Servicios S.A. es una empresa que produce e importa una amplia gama de artículos para consumidores finales.La empresa está estudiando un proyecto de entregas a domicilio (delivery) y ha encargado su desarrollo a una persona del departamento de compras, a una del departamento de logística y a una persona de informática.
El primer día de reunión José del departamento de compras toma la palabra y explica que para su departamento el tema es de alta prioridad y dado que su jefe es muy exigente le ha dicho que él es responsable por que el proyecto salga adelante y por tanto se autoproclama director del grupo.
Javier, de logística, sólo tomó conocimiento de que pertenecía al grupo por que yo le informé. Su jefe no le había dicho nada y nunca le pregunta sobre el proyecto, razón por la cuál el nunca prepara los temas.
Fernado es el representante de informática.Su jefe le habló del proyecto pero no le informó si era o no prioritario.
Los tres componentes del grupo no tienen relación jerárquica entre sí. El proyecto no marcha a pesar que el jefe de José le pide resultados y está comenzando a llamarle la atención cada vez en un tono mas fuerte.
Para no crear mayores problemas José no quiere pedirle a su jefe que hable con los jefes de Javier y Fernando, porque ello aumentaría la tensión.
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Defina el problema y plantee al menos dos alternativas de solución.
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